Avis | aménagement extérieur Tschoeppé

4
Nous recherchions un portail coulissant et son portillon et GDM menuiserie nous a tout de suite mis en confiance avec les produits Tschoeppé
Produit sur mesure avec des matériaux de qualité qui résistent dans le temps et garanti
Une fabrication française et surtout un service après vente sérieux et de proximité
Nos voisins sont jaloux ???? ils veulent le même ????
Quelques petites améliorations pourraient être faite (la frise choisie pour le portillon permet de passer la main et ouvrir de l’intérieur on ne pouvait pas savoir - les équerres du poteau de fixation mériteraient d’être masqués par un cache c’est plus esthétique)
Autrement nous sommes ravis de notre beau portail portillon qui embellissent notre maison ????

3
Bien que le produit soit qualitatif j'ai dû faire face à une accumulation d'approximations de l'équipe projet technique avec des informations erronées, manquantes voir non transmises aux poseurs. Le contact commercial s'est bien passé et la définition du besoin parfait. C'est après que la situation s'est malheureusement dégradée. Commande de janvier 2021 - livraison et pose juillet 2021 soit 6 mois plus tard. Nous pensions avoir un délai de 12 semaines comme indiqué sur le devis mais c'est une précision importante nous manquait...la fabrication du portail ne commence pas à la signature de la commande, (ce que nous pensions comme mes 2 voisins) mais au moment où la longrine est réalisée et validée par le service compétent. Ajoutez à cela l'oubli de préciser à l'équipe de pose qu'il y a 9cm d'autobloquants qui passent au-dessous de la longrine et la pose du portail parfaitement réalisée dans un 1er temps a dû être déposée car trop bas. Du coup nous avons eu le portail 2 semaines avant sa dépose pour laisser les paysagistes poser les autobloquants. Nous sommes donc maintenant rendus à avoir notre portail fonctionnel posé début septembre soit…9 mois après la commande. J'ai connu mieux en termes de communication. Maintenant les collaborateurs Tschoeppé sont à l'écoute et entendent les problèmes et tentent de les résoudre au mieux. Par contre ayez bien les écris par devers vous pour formaliser vos échanges et éviter les incompréhensions et les surfacturations.

Réponse de Tschoeppé, le 27/08/2021
Bonjour Monsieur Guazzaroni, nos délais sont
allongés depuis le Covid car nos équipes doivent faire face à une surcharge de
travail non négligeable. La fabrication du portail ne commence effectivement
pas avant que la maçonnerie est réalisée afin que les mesures bien réalisées. Une date de pose a été convenue à votre
demande et celle-ci s’est soldée par une dépose du portail 8 jours plus tard car
le pavage n’avait pas été posé avant le portail, ce qui aurait dû être le cas. Une erreur de notre part concernant les autobloquants est bien la conséquence des erreurs constatées sur votre chantier. Nos équipes sont néanmoins mobilisées afin de reposer votre portail dans les
meilleurs délais. Vous serez contacté très prochainement afin de définir une nouvelle date de pose. Au plaisir, l’équipe Tschoeppé
5
portail et cloture de bonne qualité , aucune mauvaise surprise au montage suite a un suivi de chantier impeccable
une mention particuliére pour le serieux et la qualité de pose de mr Grange notre installateur

Réponse de Tschoeppé, le 27/08/2021
Bonjour Monsieur Deshautels, et merci pour votre avis !  Notre installateur a apprécié vous
accompagner tout au long de votre projet de portail coulissant. Surtout
n’hésitez pas à le solliciter à nouveau, au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos
proches. Très bonne continuation, l'équipe Tschoeppé
5
Très professionnel et qualité excellente

Réponse de Tschoeppé, le 26/08/2021
Bonjour Madame Roussel-Campos, et merci pour votre avis ! Votre satisfaction pour l'ensemble de l'expérience vécue est notre priorité ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre portail et n'hésitez pas à faire appel à nouveau à notre installateur pour un autre projet ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Très satisfait du produit ainsi que de la qualité du service

Réponse de Tschoeppé, le 26/08/2021
Bonjour Monsieur et Madame Grau, nous vous remercions pour votre avis ! Nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre garde-corps ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Très bon produit

Réponse de Tschoeppé, le 26/08/2021
Bonjour Monsieur Chevallier, merci pour votre avis ! Félicitations pour votre choix d'un portail Essentiel, notre dernière collection, tout en sobriété ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Monsieur Durand (Charente) est un professionnel qui connaît très bien les produits Tschoeppé et qui donne de très bons conseils. Les délais ont été respectés et la pose a été réalisée de manière soignée et professionnelle. Je recommande vivement monsieur Durand. Le portail posé correspond à ce qui a été proposé sur le catalogue et en simulation.

Réponse de Tschoeppé, le 26/08/2021
Bonjour Monsieur Vauzelle et merci pour votre très bel avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre portail Persia Discretion ! N'hésitez pas à faire à nouveau appel à notre installateur la société Idéal Portail pour compléter votre projet ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
1
C'est une catastrophe, je n'ai jamais eu aussi peu de conseils que cette achat.
Pas d'information après relancer Messieurs Barette par écrit et par téléphone.
Pas de communication des CGV et une réponse délirante. Je mets le dossier au contentieux pour annuler la vente pour défaut de conseils et d'information des CGV

Réponse de Tschoeppé, le 07/09/2021
Bonjour Monsieur Sang, nous vous invitons à recontacter notre installateur afin de convenir d'une date de pose de votre chantier. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
2
La pose n’est pas à la hauteur et les finitions pas au rdv

Réponse de Tschoeppé, le 31/08/2021
Bonjour Madame Combeau,  Nos équipes ont effectué la pose comme prévu, en tenant compte de l'agencement de votre terrain. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
4
Je n’ai pas mis 5 étoiles car pour un portail avec moteurs le système de serrure à clé n’est absolument pas pratique

Réponse de Tschoeppé, le 24/08/2021
Bonjour Monsieur Denis, le système d'ouverture du portail ayant été fourni par notre installateur il serait préférable que vous échangiez avec lui afin de comprendre pourquoi une serrure a été installée en plus d'une motorisation à bras / vérins. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de votre portail ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Prestataire très professionnel donnant de très bons conseils.

Réponse de Tschoeppé, le 24/08/2021
Bonjour Monsieur Cilleros, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les conseils réalisés par notre installateur Alu D'oc aient aboutis à la pose d'un portail Linéo de couleur Ivoire qui vous satisfait ! N'hésitez pas à faire à nouveau appel à notre partenaire pour un autre projet ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
4
Personnel très agréable

Réponse de Tschoeppé, le 06/08/2021
Bonjour Monsieur Blanc, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre choix, un portail Essentiel, l'un des premiers de cette nouvelle collection à être installé ! N'hésitez pas à faire à nouveau appel à eux pour compléter votre projet ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Après quelques semaines d'utilisation nous sommes ravis par le design et le fonctionnement de cette porte de grange qui s'intègre parfaitement a la facade de notre ancienne ferme lorraine.

Réponse de Tschoeppé, le 06/08/2021
Bonjour Monsieur et Madame Blettner, et merci pour votre avis !  Nos équipes ont fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet atypique ! Nous
sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire avec nos produits. Au plaisir, l'équipe
Tschoeppé
4
Produit de bonne qualité, service aimable, un petit défaut de mesure corrigé dans un délai raisonable

Réponse de Tschoeppé, le 06/08/2021
Bonjour Monsieur Simon, nous vous remercions pour votre avis ! Nos équipes ont été réactives afin de corriger cette erreur de mesure, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre portail ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Le remplacement de mon portail endommagé à la suite d'un impact occasionné par une voiture a été parfaitement réalisé. Les délais ont été respectés. Chaque intervenant de l'entreprise Tschoeppé a su répondre à l'ensemble de mes questions et a fait preuve de réactivité.

Réponse de Tschoeppé, le 06/08/2021
Bonjour Monsieur et Madame Graziotti, et merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et ce quel que soit votre projet ! Nos sommes ravis d'avoir pu remplacer votre portail Zenith ! Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
5
Produit tout à fait conforme à notre attente. Une très belle finition.

Réponse de Tschoeppé, le 03/08/2021
Bonjour Monsieur Remy, nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre portail Linéo avec motif Ondulations, un très bon choix alliant esthétisme et modernité ! Nous vous en souhaitons une bonne utilisation. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
4
Excellente qualité des matériaux.
Travail très soigné, problème de prise de mesures qui a généré des délais très longs.

Réponse de Tschoeppé, le 03/08/2021
Bonjour Monsieur et Madame Petillon,  Nos équipes ont su faire preuve de réactivité afin d'achever votre projet. Nous sommes ravis
d’avoir pu vous satisfaire avec nos produits. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
4
très bonne prestation du commercial, visite du show-room et très beau produit, mais lors de la pose le produit n était pas conforme. Finalement tout est rentré dans l'ordre sans complication, notre projet donne un rendu parfait. A conseiller

Réponse de Tschoeppé, le 03/08/2021
Merci Monsieur et Madame Fuchs pour votre avis !  Nos équipes ont effectivement
fait preuve d’agilité pour mener à bien votre projet. Et nous sommes ravis
d’avoir pu vous satisfaire avec nos produits. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Intéressé par nos portails?

Nos conseillers Relais Confiance sont à votre disposition pour répondre à vos demandes, vous conseiller, et vous établir un devis gratuit et sans engagement.

Recevez en avant-première les dernières offres et informations de Tschoeppé